Выпуск: 194 от 29/03/2016, Рубрика: моно“Б”лог
 
 
Добро пожаловать…
 
 
Что бы Вы сделали, получив долгожданный отпуск и оказавшись в аэропорту другого города? Наверняка взяли бы такси, поехали в гостиницу, а позже прогулялись. Большинству из нас сделать это не составит никакого труда. Но как насчет людей с ограниченными физическими возможностями?
 
Ереван. Аэропорт «Звартноц». «Нашим аэропортом часто пользуются люди с ограниченными возможностями», – поделился сотрудник Тигран Карапетян. Заказ специальной услуги  встречи и сопровождения пассажира должен быть сделан при бронировании авиабилета. В систему вводится запрос с данными о пассажире. Если человек с ограниченными физическими возможностями летит один без сопровождающего, то на стойке регистрации его встречает сотрудник аэропорта и сопровождает до выхода на посадку. В пункте транзита (пересадки) пассажира встречают в зале прилета и сопровождают в зал вылета, к рейсу до конечного пункта путешествия.
 
Для путешествующих людей с нарушением опорно-двигательной системы одной из самых серьезных задач является подбор жилья. Специальная  международная комиссия учреждает соответствующие регламенты, обязательные для всех стран-членов Европейского союза: данные официальные требования должны быть соблюдены при строительстве зданий, реконструкции старых отелей. Практически все существующие системы бронирования в опциях поиска содержат галочку «Услуги/номера для людей с ограниченными возможностями». Однако не везде указано, что под этим подразумевается: безбарьерный доступ в гостиницу и наличие лифта или же наличие специальных номеров, с широкими проходами, высокой кроватью и оборудованным санузлом. Как правило, крупные сетевые гостиницы имеют в своем запасе от одного до нескольких специальных номеров. Мы посетили различные гостиницы Еревана и провели журналистское расследование.
 
Гостиничный комплекс «Marriott» cocтоит из трех корпусов, в каждом из которых есть специально оборудованные комнаты для людей с ограниченными возможностями. Просторные коридоры и отдельные широкие лифты со всеми удобствами позволяют подняться даже на пол-этажа. В случае необходимости отель готов предоставить инвалидные коляски. Для удобства людей с патологией зрения номера комнат написаны также шрифтом Брайля. Размер номеров соответствует стандартам, в ванных комнатах есть поручни. По всему периметру размещена сигнальная система, которая помогает ориентироваться как людям с патологией зрения, так и слуха. В трех местах прикреплены сигнальные веревки. «Прежде всего, мы ставим акцент на обеспечении безопасности наших клиентов», - отметила специалист отдела кадров Мане Саргсян. По словам М.Саргсян, на тренингах и курсах персонал отеля обучают правильному общению с людьми с особыми потребностями.
 
Несмотря на то, что «Hotel north avenue» расположен на одной из центральных улиц Еревана (Северном проспекте), в этой гостинице нет никаких удобств, кроме низко расположенных кнопок в лифте. Пандус при входе, который должен обеспечивать беспрепятственный въезд, сделан «для галочки» – ширина не соответствует стандартному 1-1,1 м. Ванная комната абсолютно не приспособлена для людей с нарушением опорно-двигательного аппарата. Специальная сигнальная система отсутствовала. На вопрос о том, как оповещаются люди с нарушением слуха или зрения о чрезвычайной ситуации, работник отеля Соколян Тереза ответила: «Мы сами их об этом предупредим».
 
Расположенный на улице Абовяна отель «Royal Tulip» по большей части удобен для передвижения людей с ограниченными возможностями. Но проживание в номерах будет некомфортабельным, особенно пользование ванной комнатой. Высокий порог душевой кабины совсем не приспособлен для людей определенной категории. В номерах нет специализированной сигнальной системы. Сигнальная веревка есть только в ванной комнате. Свободное беспрепятственное передвижение человека возможно на всех этажах гостиничного комплекса, однако большой проблемой является въезд в отель.
 
Отель на ул. Амиряна «Republica Hotel Yerevan» предоставляет возможность беспрепятственного въезда в гостиницу. Свободное передвижение также возможно в обеденном зале. В лифте два вида кнопок: сенсорные и устройство с большими кнопками, цифры на которых написаны шрифтом Брайля. Кроме этого устройство посредством звуковых сигналов помогает ориентироваться людям с патологией зрения. Хотя и специализированных номеров нет, но все удобны для передвижения людей с ограниченными возможностями. Цифры на дверях номеров объемные, что также позволяет легко ориентироваться в помещении. Ванные комнаты просторные, оснащены поручнями и гигиеническим душем. Среди других плюсов - свободный выход на балкон и низко расположенные розетки.
 
Несмотря на то, что проживание во всех вышеперечисленных гостиницах довольно дорогостоящее, ни одна из гостиниц полностью не соответствует требованиям для приема и комфортного пребывания людей с ограниченными физическими возможностями (не учтены такие важные детали, как высота зеркал, уровень расположения розеток, раковин и т.д.). Этим требованиям должны соответствовать не только фешенебельные и высококлассные гостиницы, но и более скромные, так как не все туристы могут себе позволить остановиться в роскошных отелях. Для того, чтобы сделать гостиницы Армении более удобными, необходимо внести ряд изменений в действующий регламент и дополнить его новой главой. Помимо технических критериев (в частности, количество специальных номеров, параметры лифтов и т.д.), важным является и профессиональная подготовка персонала. Именно персонал приводит в действие огромный и сложный «мехaнизм» под названием гостиница.
 
Внесение определенных изменений преследовать не только гуманистические цели, но и будет целессообразно с экономической точки зрения, так как поспособствует приезду большего количества туристов.   
 
Люди с ограниченными возможностями нечасто путешествуют: стоит приложить все усилия, чтобы у них остались лишь положительные воспоминания о пребывании в нашем городе.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Елена Айрапетян
(“Журналистика”, IV курс)
 
Комментарии
Введите код*:Click on me to change image
Микрофон
Fish-ка
Книги 07/11/2017